سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ركن القهوة
نسعى في متجر ركن القهوة لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات الاستهلاكية بعد فتحها (مثل القهوة أو المواد الغذائية).
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
3. في حال وجود عيب أو خطأ
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- سنتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
4. آلية الاسترجاع
- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استلام المنتج عبر شركة الشحن.
- يتم فحص المنتج والتأكد من حالته.
- يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
5. رسوم الشحن
- في حال الاسترجاع بدون سبب (تغيير رأي)، قد يتم خصم رسوم الشحن.
- في حال وجود خطأ من المتجر، نتحمل جميع التكاليف.
6. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب الخدمة عبر التواصل معنا